N
Chargement…
FAQ
Questions
fréquentes.
Tout ce que vous devez savoir pour bien démarrer avec Ntanla.
Démarrer
Comment créer ma boutique ?+
Cliquez sur « Créer ma boutique », entrez votre numéro de téléphone, recevez un code par SMS, choisissez un nom et un slug. C'est fait en 2 minutes, sans carte bancaire.
Qu'est-ce qu'un slug ?+
C'est l'identifiant unique de votre boutique dans l'URL (ntanla.com/votre-slug). Choisissez-le court et mémorable — il est public et partagé avec vos clients.
Est-ce que je peux changer le nom de ma boutique plus tard ?+
Oui, le nom et la description sont modifiables à tout moment depuis le tableau de bord. Le slug peut aussi être changé, mais les anciens liens ne fonctionneront plus.
Produits & stock
Combien de produits puis-je ajouter ?+
10 maximum sur le plan Gratuit. Illimité à partir de Starter (5 000 FCFA/mois).
Comment gérer les tailles et couleurs ?+
Chaque produit peut avoir des options (Couleur, Taille, Contenance…) et une variante par combinaison. Le stock est suivi par variante — si le Rouge/M est épuisé, le Rouge/L reste disponible.
Puis-je ajouter plusieurs photos par produit ?+
Oui, autant que vous voulez. Les clients peuvent glisser pour les parcourir et zoomer sur chaque photo.
Le stock se met à jour automatiquement après une vente ?+
Oui, dès qu'une commande est confirmée, le stock de la variante correspondante est décrémenté. Vous pouvez aussi l'éditer manuellement.
Commandes
Comment mes clients commandent ?+
Ils visitent votre boutique, choisissent un produit, cliquent sur « Commander via WhatsApp ». Un message pré-rempli s'ouvre sur leur WhatsApp — ils n'ont qu'à l'envoyer.
Est-ce que le client doit créer un compte ?+
Non. Les clients commandent sans inscription. Un compte est optionnel (pour suivre les commandes et laisser un avis vérifié).
Puis-je voir toutes mes commandes en un endroit ?+
Oui, dans votre tableau de bord. Filtrez par statut (en attente, payée, livrée, annulée), exportez en PDF.
Paiements
Quels moyens de paiement sont supportés ?+
Orange Money, Wave, MTN MoMo, Moov Money, espèces à la livraison, carte bancaire. Plus de méthodes arrivent.
Combien prenez-vous sur chaque vente ?+
Aucune commission sur les ventes. Vous payez uniquement votre abonnement mensuel (ou rien sur le plan Gratuit). Les frais Mobile Money sont ceux du fournisseur.
Les factures sont-elles générées automatiquement ?+
Oui, dès la confirmation de paiement. Le client reçoit la facture par WhatsApp ou email, vous la retrouvez dans votre tableau de bord.
Livraison
Comment fonctionne la livraison intégrée ?+
Sur les plans Pro et Ultra, un réseau de coursiers partenaires est connecté à votre boutique. Vous cliquez sur « Envoyer à la livraison », un coursier récupère et livre.
Je peux définir mes propres frais de livraison ?+
Oui, par zone ou par quartier. Les frais sont ajoutés automatiquement au panier avant validation.
Dans quelles villes la livraison intégrée est disponible ?+
Abidjan, Dakar, Bamako, Yaoundé, Ouagadougou, Cotonou, Lomé. D'autres villes ouvrent chaque mois.
IA & automatisations
Comment fonctionne le chatbot WhatsApp ?+
Plan Ultra. Le bot répond aux questions fréquentes de vos clients (prix, stock, livraison) dans votre voix, 24/7. Vous prenez la main quand nécessaire.
L'ajout produit par photo, c'est vraiment automatique ?+
Oui. Envoyez la photo + le prix au bot sur WhatsApp, l'IA génère le titre, la description, détecte les caractéristiques et crée le produit. Vous validez d'un clic.
L'assistant business, qu'est-ce qu'il peut me dire ?+
Recommandations de réassort, analyse de saisonnalité, alertes de baisse de ventes, suggestions de prix. Posez-lui n'importe quelle question sur votre business en français.