Politique de confidentialité

Ntanla s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme, en tant que vendeur ou client d'une boutique.

Selon votre utilisation, nous collectons :

• Vendeurs : nom, numéro de téléphone, email, nom de boutique, données de ventes, produits, commandes.
• Clients : nom, téléphone (pour les commandes WhatsApp), adresse de livraison, historique d'achat.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, pages consultées, pour améliorer la plateforme.

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et maintenir le service.
• Traiter les commandes et les paiements.
• Vous contacter pour le support ou les annonces importantes.
• Améliorer la plateforme via des statistiques anonymisées.
• Respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Nous partageons uniquement les données strictement nécessaires avec :

• Prestataires de paiement (Orange Money, Wave, MTN MoMo) pour traiter les transactions.
• Coursiers partenaires pour effectuer les livraisons.
• Hébergeurs techniques (Vercel, PostgreSQL) pour héberger les données.
• Autorités légales sur demande officielle uniquement.

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression de compte, les données sont effacées sous 30 jours, sauf obligations légales (comptabilité : 10 ans, fiscalité selon la législation applicable).

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données.
• Rectification : corriger des informations inexactes.
• Suppression : effacer votre compte et vos données.
• Opposition : refuser un traitement spécifique.
• Portabilité : exporter vos données dans un format standard.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à privacy@ntanla.com.

Nous protégeons vos données via chiffrement TLS en transit, stockage chiffré au repos, authentification OTP, accès strictement contrôlés au sein de nos équipes. En cas d'incident de sécurité, nous vous informons dans les 72 heures.

Nous utilisons des cookies techniques (session, préférences) et analytiques (anonymes). Aucun cookie publicitaire. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour les refuser — cela peut dégrader votre expérience.

Cette politique peut évoluer. Les changements majeurs vous seront notifiés par email ou dans le tableau de bord au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Pour toute question : privacy@ntanla.com